นโยบายการรับประกัน

1. การรับประกันสินค้าแบบจำกัดของ PICO

PICO ได้กำหนดนโยบายเกี่ยวกับบริการหลังการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ของ PICO ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภคในต่างประเทศ รวมถึงนโยบายที่เกี่ยวข้องของ PICOคุณสามารถส่งคืน เปลี่ยน หรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ได้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายฉบับนี้

โปรดอ่านนโยบายการรับประกันแบบจำกัดนี้อย่างรอบคอบเพื่อทำความเข้าใจสิทธิและข้อผูกพันของคุณเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมของ PICO แสดงว่าคุณยอมรับการรับประกันแบบจำกัดคำชี้แจงการรับประกันที่สำคัญบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ขายในต่างประเทศอย่างเป็นทางการPICO ออกใบรับประกันนี้ให้กับคุณในฐานะผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ที่อยู่ในความคุ้มครองจาก PICO หรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต ("คุณ")การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากแหล่งอื่นนอกเหนือจาก PICO หรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต การรับประกันนี้เป็นส่วนเสริมจากสิทธิใดๆ ที่คุณมีภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้และไม่ได้เป็นการจำกัดหรือลดทอนสิทธิ์เหล่านั้น

2. ความครอบคลุมของการรับประกันนี้

การรับประกันนี้ครอบคลุมข้อบกพร่องและการทำงานผิดปกติในผลิตภัณฑ์ของ PICO ใหม่ที่มาพร้อมกับ ("ผลิตภัณฑ์")เรารับประกันว่าภายใต้การใช้งานตามปกติและตามจุดประสงค์ ผลิตภัณฑ์จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ตามข้อกำหนดทางเทคนิคของเราหรือเอกสารกำกับผลิตภัณฑ์ ("ฟังก์ชันการทำงานที่รับประกัน") ในช่วงระยะเวลาการรับประกันในกรณีและในขอบเขตที่ผลิตภัณฑ์ต้องมีซอฟต์แวร์หรือบริการของ PICO เพื่อให้สามารถทำงานได้ตามฟังก์ชันการทำงานที่รับประกัน เราจะจัดทำและรักษาซอฟต์แวร์และบริการให้พร้อมใช้งานในช่วงระยะเวลาการรับประกันเราอาจอัปเดต แก้ไข หรือจำกัดซอฟต์แวร์และบริการดังกล่าวตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ตราบใดที่เรายังคงรักษาฟังก์ชันการทำงานที่รับประกันไว้เป็นอย่างน้อย

3. นโยบายการรับประกัน

การรับประกันนี้เป็นส่วนเสริมและไม่ส่งผลกระทบหรือลดทอนสิทธิใดๆ ที่คุณพึงมีภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในฐานะผู้บริโภค และคุณมีสิทธิที่จะติดต่อผู้ค้าปลีกที่คุณซื้อแว่นตา VR เพื่อใช้สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้โดยไม่มีใช้จ่าย

4. บริการการรับประกัน

4.1 ระยะเวลาการรับประกัน

การรับประกันแบบจำกัดนี้จะดำเนินต่อไปเป็นเวลาหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ซื้อหรือวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นภายหลัง ("ระยะเวลาการรับประกัน")อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จากภายในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักรโดยไม่กระทบกระเทือนต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ การรับประกันแบบจำกัดนี้จะดำเนินต่อไปเป็นเวลาสอง (2) ปีนับจากวันที่ซื้อหรือวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์

4.2 หลักฐานการรับประกัน

คุณจะต้องยืนยันสถานะการรับประกันของคุณซึ่งสามารถทำได้โดยการจัดเตรียมเอกสารใดๆ ต่อไปนี้หากข้อมูลการรับประกันในเอกสารต่างๆ ไม่ตรงกัน เราจะยึดข้อมูลในใบแจ้งหนี้ (ใบแจ้งหนี้ตัวจริง ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และสำเนาใบแจ้งหนี้) เป็นหลัก

4.3 กรณีที่ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันนี้

•  การทำงานผิดปกติหรือความเสียหายในผลิตภัณฑ์อันเกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่สามารถติดตั้ง ใช้งาน บำรุงรักษา หรือเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดของคู่มือการใช้งาน
• ความเสียหายของหน้าจอที่เกิดจากแสงแดดหรือแสงยูวี หรือแหล่งที่มีแสงจ้าอื่นๆ
• การใช้งานกลางแจ้ง การสัมผัสกับของเหลวหรือแสงแดด ความชื้นหรือสภาวะความร้อนสูงหรือสภาพแวดล้อมที่รุนแรง หรือการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสภาวะดังกล่าว การกัดกร่อน หรือปฏิกิริยาออกซิเดชัน
• ข้อบกพร่องหรือความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานและการบำรุงรักษาอย่างไม่เหมาะสมที่ไม่ได้ระบุไว้ในคู่มือนี้
• ความเสื่อมสภาพของลักษณะภายนอกของผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมเนื่องจากความสึกหรอตามปกติ
• ความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้โดยไม่ได้ตั้งใจ เช่น ปฏิกิริยาออกซิเดชันของชิ้นส่วนที่เกิดจากปัจจัยต่างๆ ซึ่งรวมแต่ไม่จำกัดเพียงคราบน้ำมัน คราบเหงื่อ สภาพแวดล้อมการใช้งานที่มีความชื้นสูงหรืออุณหภูมิสูง ความเสียหายจากการทำตก แรงดันไฟเข้าที่ไม่เหมาะสม แรงกดที่มากเกินไป หรือการเสียรูปของเมนบอร์ด (สำหรับอะแดปเตอร์แปลงไฟ ความเสียหายดังกล่าวรวมถึงรอยแตก หมุดหัก การเสียรูปอย่างรุนแรง สายไฟชำรุด และสายไฟเปลือย)
• ความเสียหายที่เกิดจากการรื้อ ดัดแปลง และซ่อมแซมโดยไม่ผ่าน PICO หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก PICO
• ชิ้นส่วนวัสดุสิ้นเปลือง เช่น แบตเตอรี่ AA สายคล้อง ผ้าทำความสะอาด แผ่นรองใบหน้า แถบคาดศีรษะ ฝาครอบรูหูฟัง ชุดติดตั้ง แผ่นยึด และสารเคลือบป้องกันที่คาดว่าจะมีการเสื่อมสภาพลงเมื่อเวลาผ่านไป เว้นแต่จะเกิดความล้มเหลวเนื่องจากการทำงานผิดปกติ
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้ซอฟต์แวร์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือการติดไวรัสระหว่างการใช้งาน
• ใบรับรองการรับประกันไม่ตรงกับรุ่นของผลิตภัณฑ์หรือใบรับรองการรับประกันมีการปรับเปลี่ยน
• ป้ายประจำผลิตภัณฑ์ บาร์โค้ดหมายเลขประจำเครื่อง หรือเทปป้องกันการปลอมแปลงถูกลอกออก มีความเสียหาย หรือทำให้อ่านไม่ออก
• ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย (ไฟไหม้ แผ่นดินไหว น้ำท่วม ฯลฯ)
• ของขวัญและแพ็คเกจอื่นๆ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริม
• ผลิตภัณฑ์เกินระยะเวลาการรับประกันที่กำหนด

4.4 ความรับผิดชอบด้านคุณภาพหลังการบำรุงรักษา

• การซ่อมแซมในระหว่างการรับประกัน การเปลี่ยนตัวเครื่องหรือชิ้นส่วนจะขยายระยะเวลาการรับประกันที่เหลือของตัวเครื่อง หรือได้รับการรับประกันแบบจำกัดเป็นระยะเวลา 90 วัน (แล้วแต่ว่ากรณีใดจะนานกว่า)
• ชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมที่เปลี่ยนจะได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันแบบจำกัด 90 วัน

4.5 วิธีรับบริการการรับประกัน

คุณสามารถตรวจสอบคู่มือผู้ใช้หรือไปที่ https://www.picoxr.com ได้หากคุณพบปัญหาระหว่างการใช้งานหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เมื่ออ้างอิงจากคู่มือผู้ใช้และ/หรือทรัพยากรที่มีให้ใน https:// www.picoxr.com แล้ว คุณควรติดต่อผู้จัดจําหน่ายที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมเพื่อขอความช่วยเหลือ
ในกรณีที่พบว่าผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมมีการทำงานผิดปกติ คุณควรติดต่อเราและให้รายละเอียดต่อไปนี้และดำเนินการต่อไปนี้:

• รุ่นและหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริม
• ที่อยู่เต็มและข้อมูลติดต่อของคุณ
• สำเนาใบแจ้งหนี้ตัวจริง ใบเสร็จรับเงิน หรือใบแสดงการขายของการซื้อผลิตภัณฑ์คุณต้องแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องเมื่อทำการเรียกร้องใดๆ ตามการรับประกันแบบจำกัดนี้
• คุณควรสำรองโปรแกรมหรือข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณและลบข้อมูลออกจากผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้เราเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเราจะสามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่มีความเสี่ยงหรือไม่มีการสูญเสียโปรแกรมหรือข้อมูล และไม่รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ทดแทนจะมีข้อมูลใดๆ ที่คุณจัดเก็บไว้ในผลิตภัณฑ์เดิม
• เราจะระบุว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องหรือการทำงานผิดปกติที่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันนี้หรือไม่หากเราพบข้อบกพร่องหรือการทำงานผิดปกติที่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันนี้เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อมอบฟังก์ชันการทำงานที่รับประกัน และเราจะส่งผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซมหรือผลิตภัณฑ์ทดแทนไปให้ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
•  ผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซมหรือผลิตภัณฑ์ทดแทนจะยังคงได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้ในช่วงเวลาที่เหลือของระยะเวลาการรับประกันเดิมหรือเก้าสิบ (90) วันหลังจากที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ทดแทนหรือผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซม แล้วแต่ว่ากรณีใดจะนานกว่า
  

4.6 คู่มือการส่งคืน/การเปลี่ยน/การซ่อมแซม

•  โปรดสำรองข้อมูลและลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนส่งคืน/เปลี่ยน/ซ่อมแซมอุปกรณ์PICO จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เกิดจากประสิทธิภาพของการให้บริการการรับประกันในกรณีที่คุณไม่สำรองข้อมูล ลบ และ/หรือลบข้อมูลดังกล่าวPICO จะไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ บนอุปกรณ์ของคุณไม่ว่าจะด้วยวัตถุประสงค์ใดก็ตามPICO จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลในระหว่างกระบวนการซ่อมแซมคุณยอมรับเงื่อนไขในข้อนี้ทุกประการPICO จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญเสียของโปรแกรมหรือข้อมูลใดๆ ที่คุณยังไม่ได้สำรองไว้ ซึ่งคุณเข้าใจและยอมรับ
• เมื่อส่งผลิตภัณฑ์เพื่อซ่อมแซม ผลิตภัณฑ์จะต้องได้รับการทดสอบโดย PICOหากอุปกรณ์ของคุณถูกระบุว่ามีข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดโดย PICO หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก PICO เราจะกำหนดแผนการบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องและสื่อสารกับคุณเพื่อขอการยืนยัน
• หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามขอบเขตการรับประกันที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ (เช่น เกินระยะเวลาการรับประกัน การรับประกันได้รับการยกเว้น ฯลฯ) PICO จะแจ้งให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันอีกต่อไปและจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถติดต่อผู้ค้าปลีกที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ได้ หรือหากคุณยินยอมให้มีการซ่อมแซมแบบชำระเงิน เราจะดำเนินการซ่อมแซมและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องและจัดทำรายงานการซ่อมแซมให้แก่คุณ