Politica di garanzia

1. Garanzia limitata dei prodotti PICO

PICO ha formulato la politica dei servizi post-vendita per i prodotti PICO in conformità alle leggi e ai regolamenti sulla protezione dei diritti e degli interessi dei consumatori esteri e alle politiche pertinenti di PICO. È possibile restituire, sostituire o riparare i prodotti in base alle disposizioni e ai termini di questa politica.

Leggere attentamente la presente garanzia limitata per comprendere i propri diritti e obblighi. Utilizzando il prodotto o l'accessorio PICO, l'utente accetta la garanzia limitata. La dichiarazione di garanzia essenziale si applica ai prodotti venduti ufficialmente all'estero. PICO rilascia la presente garanzia all'utente, in quanto consumatore che ha acquistato un prodotto nuovo e coperto da PICO o da un rivenditore autorizzato ("utente"). La presente garanzia non è disponibile per i prodotti acquistati da una fonte diversa da PICO o da un rivenditore autorizzato. La garanzia si aggiunge a qualsiasi diritto dell'utente previsto dalla legge applicabile e non limita o riduce in altro modo tali diritti.

2. Copertura della garanzia

La presente garanzia copre i difetti e i malfunzionamenti dei nuovi prodotti PICO a cui si riferisce (il "prodotto"). Garantiamo che il Prodotto, in condizioni di utilizzo normale e previsto, funzionerà sostanzialmente in conformità alle nostre specifiche tecniche o alla documentazione di accompagnamento del prodotto (la "Funzionalità garantita") durante il periodo di garanzia. Se e nella misura in cui il prodotto necessita di software o servizi PICO per ottenere la Funzionalità garantita, renderemo e manterremo disponibili software e servizi durante il periodo di garanzia. Possiamo aggiornare, modificare o limitare tali software e servizi a nostra esclusiva discrezione, a condizione di mantenere almeno la Funzionalità garantita.

3. Politica di garanzia

La presente garanzia si aggiunge e non incide né riduce i diritti che l'utente può vantare in base alla legge applicabile in qualità di consumatore e che l'utente ha il diritto di contattare il rivenditore presso il quale ha acquistato il visore per avvalersi gratuitamente dei diritti previsti dalla legge applicabile.

4. Servizio di garanzia

4.1 Periodo di garanzia

La presente garanzia limitata è valida per un (1) anno dalla data di acquisto o di consegna del prodotto, se successiva (il "Periodo di garanzia"). Tuttavia, se il prodotto è stato acquistato all'interno dell'Unione Europea, Regno Unito, senza pregiudicare i diritti legali dell'utente, la presente garanzia limitata è valida per due (2) anni dalla data di acquisto o di consegna del prodotto.

4.2 Prova della garanzia

È necessario verificare lo stato della garanzia, fornendo uno dei seguenti materiali. Se le informazioni sulla garanzia differiscono tra i vari materiali, prevarranno le informazioni contenute nella fattura (compresa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura).

4.3 Non coperti dalla presente garanzia

•  Guasti o danni al prodotto causati dalla mancata installazione, uso, manutenzione o conservazione in conformità ai requisiti del manuale di istruzioni;
•  Danni allo schermo causati dall'esposizione alla luce solare o ai raggi UV o ad altre fonti di luce intensa
•  Uso all'aperto; esposizione a liquidi o alla luce solare; umidità o condizioni termiche o ambientali estreme o un rapido cambiamento di tali condizioni; corrosione o ossidazione
•  Difetti o danni derivanti da uso o manutenzione impropri, non previsti nel presente manuale
•  Deterioramento dell'aspetto esterno del Prodotto o dell'Accessorio dovuto alla normale usura
• Sono soggetti a danni accidentali da parte dell'utente, come l'ossidazione delle parti causata da macchie d'olio, macchie di sudore, umidità elevata o ambiente di utilizzo ad alta temperatura, danni dovuti a cadute, ingresso di tensione improprio, pressione eccessiva o deformazione della scheda principale (per un adattatore di alimentazione, tali danni includono crepe, pin rotti, grave deformazione, cavo di alimentazione rotto e anima del filo esposta).
•  Danni causati da smontaggio, modifiche e riparazioni non effettuate da PICO o da un fornitore di servizi autorizzato da PICO;
•  Parti consumabili, quali: batteria AA, cordino, panno per la pulizia, cuscinetto per viso, archetto, tappo per foro auricolari, kit di montaggio, rilievo di montaggio e rivestimenti protettivi che si prevede possano deteriorare nel tempo, a meno che non si sia verificato un guasto dovuto a un malfunzionamento;
• Danni causati dall'utilizzo di software pirata o dall'infezione di virus durante l'uso
•  Il certificato di garanzia non corrisponde al modello del prodotto o è alterato;
•  La targhetta del prodotto, il codice a barre SN o il nastro antimanomissione sono stati rimossi, danneggiati o resi illeggibili;
•  Sono soggetti a danni dovuti a cause di forza maggiore (incendi, terremoti, inondazioni, ecc.).
• Regali e pacchetti diversi da prodotti e accessori;
•  Il prodotto ha superato il periodo di validità della garanzia.

4.4 Impegno di qualità dopo la manutenzione

•  Riparazione in garanzia, la sostituzione dell'host o di parti per estendere il periodo di garanzia rimanente dell'host o godere di un periodo di garanzia limitata di 90 giorni (a seconda di quale sia il periodo più lungo).
•  Le parti o gli accessori sostituiti sono coperti da una garanzia limitata di 90 giorni.

4.5 Come ricevere il servizio di garanzia?

Quando si riscontra un problema durante l'utilizzo, è possibile consultare il manuale d'uso o visitare il sito https://www.picoxr.com. Se il problema non può essere risolto facendo riferimento al manuale d'uso e/o alle risorse disponibili all'indirizzo https:// www.picoxr.com, è necessario contattare il distributore presso il quale è stato acquistato il Prodotto o l'Accessorio per ricevere assistenza.
In caso di malfunzionamento percepito del Prodotto o dell'Accessorio, il Cliente deve contattarci e fornire i seguenti dettagli e intraprendere le seguenti azioni:

• Il modello e il numero di serie del Prodotto e dell'Accessorio;
• L'indirizzo completo e le informazioni di contatto;
•  Una copia della fattura originale, della ricevuta o dello scontrino di vendita per l'acquisto del prodotto. È necessario presentare una prova d'acquisto valida per presentare qualsiasi reclamo ai sensi della presente Garanzia limitata.
•  È necessario eseguire il backup di tutti i programmi o dati personali e cancellarli dal prodotto prima di restituirlo. Non possiamo garantire la riparazione del Prodotto senza rischi o perdite di programmi o dati e qualsiasi Prodotto sostitutivo non conterrà i dati memorizzati sul Prodotto originale.
•  La Società determinerà se esiste un difetto o un malfunzionamento coperto dalla presente garanzia. Se riscontriamo un difetto o un malfunzionamento coperto dalla presente garanzia, ripareremo o sostituiremo il Prodotto per garantire la Funzionalità garantita e invieremo il Prodotto riparato o uno sostitutivo. Nel caso in cui il Prodotto non possa essere riparato o sostituito, il Cliente potrà avere diritto a un rimborso.
• Qualsiasi prodotto riparato o sostituito continuerà a essere coperto dalla presente garanzia per il rimanente Periodo di garanzia originale o per i novanta (90) giorni successivi al ricevimento del prodotto sostitutivo o riparato, qualunque sia il periodo maggiore.

4.6 Guida alla restituzione/sostituzione/riparazione

• Eseguire il backup e cancellare i dati personali prima di restituire/sostituire/riparare il dispositivo. PICO non sarà responsabile di eventuali perdite di dati derivanti dall'esecuzione di un servizio di garanzia, nel caso in cui l'utente non abbia eseguito il backup, la cancellazione e/o la rimozione di tali dati. PICO non memorizzerà i dati personali presenti sul dispositivo dell'utente per alcuno scopo. PICO proteggerà la privacy dell'utente, ma non sarà responsabile per il danneggiamento o la perdita di dati personali durante il processo di riparazione. L'utente è pienamente d'accordo su questo punto. PICO non è responsabile per eventuali danni o perdite di programmi o dati di cui non sia stato effettuato il backup, che l'utente comprende e accetta
• Quando si invia il prodotto per la riparazione, quest'ultimo deve essere testato da PICO. Se l'apparecchiatura viene identificata come difettosa o guasta da PICO o da un fornitore di servizi autorizzato, PICO determinerà il piano di manutenzione corrispondente e comunicherà con l'utente per confermarlo.
•  Se il prodotto non è conforme all'ambito di garanzia stabilito in questa politica (ad esempio, oltre il periodo di garanzia, l'esclusione della garanzia, ecc.), PICO informerà l'utente che il prodotto non è più coperto da garanzia e lo restituirà gratuitamente; l'utente può contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato. In alternativa, con il consenso dell'utente alla riparazione a pagamento, procederemo alla riparazione addebitando il relativo costo e fornendo un rapporto di riparazione.