Gewährleistungsrichtlinie

1. Eingeschränkte Garantie für PICO-Produkte

PICO hat die Kundendienstpolitik für PICO-Produkte in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften zum Schutz der Rechte und Interessen der Verbraucher in Übersee und mit den entsprechenden Richtlinien von PICO formuliert. Sie können Rückgabe, Austausch oder Reparatur gemäß den Bestimmungen und Bedingungen dieser Richtlinie vornehmen.

Bitte lesen Sie diese eingeschränkte Garantie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen. Durch die Nutzung Ihres PICO-Produkts oder -Zubehörs erklären Sie sich mit der eingeschränkten Garantie einverstanden. Die wesentliche Garantieerklärung gilt für Produkte, die offiziell im Übersee verkauft werden. Als Verbraucher, der ein neues, abgedecktes Produkt von PICO oder einem autorisierten Einzelhändler erworben hat („Sie“), erhalten Sie von PICO diese Garantie. Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die von einer anderen Quelle als PICO oder einem autorisierten Einzelhändler erworben wurden. Diese Garantie gilt als Ergänzung zu allen Rechten, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen. Sie schränkt diese Rechte weder ein noch verringert sie sie in irgendeiner Weise.

2. Abdeckungsbereich dieser Garantie

Diese Garantie deckt Defekte und Fehlfunktionen des/der gewährleisteten neuen PICO-Produkts/Produkte (das „Produkt“) ab. Wir garantieren, dass das Produkt bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch im Wesentlichen in Übereinstimmung mit unseren technischen Spezifikationen oder der begleitenden Produktdokumentation (die „garantierte Funktionalität“) während der Garantiezeit funktioniert. Wenn und soweit das Produkt zum Erreichen der garantierten Funktionalität PICO-Software oder -Dienstleistungen benötigt, stellen wir diese während der Garantiezeit zur Verfügung und halten sie verfügbar. Wir sind berechtigt, diese Software und Dienstleistungen nach eigenem Ermessen zu aktualisieren, zu modifizieren oder einzuschränken, solange wir zumindest die garantierte Funktionalität aufrechterhalten.

3. Garantiebestimmungen

Diese Garantie gilt als Ergänzung zu den Rechten, die Sie als Verbraucher eventuell nach geltendem Recht besitzen, und hat keinerlei Auswirkungen auf diese Rechte. Sie sind berechtigt, sich an den Einzelhändler zu wenden, bei dem Sie das Headset gekauft haben, um Ihre Rechte nach geltendem Recht kostenlos in Anspruch zu nehmen.

4. Garantieservice

4.1 Garantiezeit

Diese eingeschränkte Garantie gilt für ein (1) Jahr ab dem Datum des Kaufs oder der Lieferung des Produkts, je nachdem, was später eintritt (die „Garantiezeit“). Wenn Sie das Produkt jedoch innerhalb der EU oder Großbritanniens kaufen, gilt diese eingeschränkte Garantie unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte für zwei (2) Jahre ab dem Datum des Kaufs oder der Lieferung des Produkts.

4.2 Garantienachweis

Sie müssen Ihren Garantieanspruch nachweisen, indem Sie eines der folgenden Materialien vorlegen. Wenn sich die Garantieinformationen zwischen den Materialien unterscheiden, sind die Angaben auf der Rechnung (einschließlich Papierrechnung, elektronischer Rechnung und Rechnungskopie) maßgebend.

4.3 Nicht von dieser Garantie abgedeckt

• Produktfehler oder Schäden, die durch eine nicht den Anforderungen der Bedienungsanleitung entsprechende Installation, Verwendung, Wartung oder Aufbewahrung verursacht werden;
• Beschädigung des Bildschirms durch Sonnenlicht, UV-Licht oder andere starke Lichtquellen;
• Verwendung im Freien, Einwirkung von Flüssigkeiten, Sonnenlicht, Feuchtigkeit, extremen Wärme- oder Umweltbedingungen oder einer raschen Änderung dieser Bedingungen, Korrosion oder Oxidation;
•  Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung und Wartung oder nicht in diesem Handbuch beschriebene Maßnahmen entstanden sind;
• Verschlechterung der äußeren Erscheinung des Produkts oder des Zubehörs infolge von normalem Verschleiß;
•  Versehentliche Schäden durch den Benutzer, wie z. B. Oxidation von Teilen durch Ölflecken, Schweißflecken, hohe Luftfeuchtigkeit oder hohe Temperaturen usw., sturzbedingte Schäden, Schäden durch unsachgemäße Eingangsspannung, übermäßigen Druck oder Verformung der Hauptplatine (bei einem Netzteil umfassen solche Schäden Risse, gebrochene Stifte, starke Verformung, gebrochenes Stromkabel und freiliegende Drahtadern);
• Schäden, die durch Zerlegung, Änderung und Reparatur, welche nicht von PICO oder einem von PICO autorisierten Dienstleister durchgeführt sind, verursacht wurden;
•  Verbrauchsmaterialien, wie z. B. AA-Batterie, Handgelenkschlaufe, Reinigungstuch, Gesichtspolster, Kopfgurt, Schutzkappe für Kopfhörerbuchse, Montagekit, Montagekissen und Schutzbeschichtungen, bei denen davon auszugehen ist, dass sie sich im Laufe der Zeit abnutzen, es sei denn, es ist ein Fehler aufgrund einer Fehlfunktion aufgetreten;
• Schäden, die durch die Verwendung raubkopierter Software oder eine Vireninfektion während des Gebrauchs verursacht werden;
•  Der Garantieschein stimmt nicht mit dem Produktmodell überein oder der Garantieschein wurde verändert;
•  Das Produkttypenschild, der SN-Barcode oder das Manipulationsschutzband wurde entfernt, beschädigt oder unleserlich gemacht;
•  Schäden durch höhere Gewalt (Feuer, Erdbeben, Überschwemmung usw.);
•  Geschenke und Verpackungen, die keine Produkte und kein Zubehör sind; 
•  Das Produkt hat die gültige Garantiezeit überschritten.

4.4 Qualitätsverpflichtung nach der Wartung

• Reparatur im Rahmen der Garantie, Austausch des Hosts oder von Teilen, um die verbleibende Garantiezeit des Hosts zu verlängern oder eine 90-tägige eingeschränkte Garantiezeit zu genießen (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist)
• Für ersetzte Teile oder Zubehör gilt eine 90-tägige eingeschränkte Garantie.

4.5 Wie erhalte ich einen Garantieservice?

Sie können im Benutzerhandbuch nachsehen oder https://www.picoxr.com besuchen, wenn Sie bei der Verwendung ein Problem feststellen. Wenn das Problem nicht mit Hilfe des Benutzerhandbuchs und/oder der unter https:// www.picoxr.com verfügbaren Ressourcen behoben werden kann, sollten Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt oder das Zubehör erworben haben.
Im Falle einer wahrgenommenen Fehlfunktion des Produkts oder des Zubehörs sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, die folgenden Details angeben und die folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Modell und Seriennummer des Produkts und Zubehörs;
•  Ihre vollständige Adresse und Kontaktinformationen;
• Eine Originalkopie der Rechnung, Quittung oder des Kaufbelegs für den Kauf des Produkts. Bei der Geltendmachung von Ansprüchen im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie müssen Sie einen gültigen Kaufnachweis vorlegen.
•  Bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, sollten Sie eine Sicherungskopie aller Ihrer persönlichen Programme oder Daten erstellen und diese von dem Produkt löschen. Wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, das Produkt ohne Risiko oder Verlust von Programmen oder Daten zu reparieren, und jedes Ersatzprodukt wird keine Ihrer Daten enthalten, die auf dem Originalprodukt gespeichert waren.
• Wir stellen fest, ob ein Defekt oder eine Fehlfunktion vorliegt, die von dieser Garantie abgedeckt ist. Wenn ein Defekt oder eine Fehlfunktion festgestellt wird, der/die unter diese Garantie fällt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt, um die Garantiefunktionalität zu gewährleisten, und wir senden Ihnen das reparierte Produkt oder ein Ersatzprodukt zu. Falls das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
•  Jedes reparierte oder ausgetauschte Produkt unterliegt weiterhin dieser Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder für neunzig (90) Tage nach Erhalt des Ersatz- oder reparierten Produkts, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

4.6 Anleitung für Rückgabe/Austausch/Reparatur

• Bitte sichern und löschen Sie Ihre persönlichen Daten, bevor Sie das Gerät zurücksenden/austauschen/reparieren. PICO haftet nicht für datenbezogene Verluste, die bei der Erbringung eines Garantieservices entstehen, falls Sie es versäumt haben, diese Daten zu sichern, zu löschen und/oder zu entfernen. PICO speichert keine personenbezogenen Daten auf Ihrem Gerät für irgendwelche Zwecke. PICO schützt Ihre Privatsphäre, haftet jedoch nicht für die Beschädigung oder den Verlust von persönlichen Daten während des Reparaturvorgangs. Sie stimmen dem voll und ganz zu. PICO ist nicht verantwortlich für Schäden oder den Verlust von Programmen oder Daten, die Sie nicht gesichert haben, was Sie verstehen und akzeptieren.
•  Beim Versand zur Reparatur muss das Produkt von PICO getestet werden. Wenn Ihr Gerät von PICO oder einem von PICO autorisierten Dienstleister als defekt oder fehlerhaft eingestuft wird, legt PICO den entsprechenden Wartungsplan fest und setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um dies zu bestätigen.
•  Wenn das Produkt nicht dem in dieser Richtlinie festgelegten Garantieumfang entspricht (z. B. Überschreitung der Garantiezeit, Ausschluss der Garantie usw.), teilt PICO Ihnen mit, dass das Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, und sendet es kostenlos an Sie zurück. Sie können sich an den Händler wenden, bei dem Sie es gekauft haben. Wenn Sie der kostenpflichtigen Reparatur zustimmen, führen wir alternativ die Reparatur durch, berechnen Ihnen die entsprechende Gebühr und stellen Ihnen einen Reparaturbericht zur Verfügung.